Caso de éxito: Turbus

Turbus, una de las principales empresas de transporte terrestre de pasajeros del país, cuenta con diferentes empresas asociadas como lo son Cóndor bus, Inter bus, JAK, entre otras. El fuerte crecimiento en ventas de Turbus de los últimos X años llevó a analizar si su canal de ventas estaba creciendo con la misma fuerza y si estaba soportando la cantidad de transacciones diarias necesarias.

Se exploró la plataforma actual de venta de pasajes de su empresa y empresas asociadas, donde existían ciertas características como que las plataformas estaban separadas entre empresas y no estaban actualizadas en tiempo real con la venta presencial, ni existía coordinación entre las distintas marcas para evitar ventas duplicadas a través de la web. Uno de los objetivos era unificar la información de la venta presencial con la venta a través de la web. El trabajo de Drimo empezó haciendo un análisis del escenario actual, estudiando sus actuales plataformas de venta y que oportunidades de mejora existían en la venta de pasajes repercutiendo en la experiencia de sus clientes.

Servicios aplicados.

Desarrollo web

Desarrollo móvil

Diseño UI & UX

Implementación.

La plataforma diseñada y desarrollada por Drimo vino para solucionar las problemáticas mencionadas. Esta plataforma es una app dinámica pensada para cada operador, donde cada empresa sólo debe configurar su url propio y así poder tener su propia app de venta de pasajes. Esta app es configurable por empresa y no es una única plataforma para todas las marcas. Esta app debería soportar un flujo de usuarios de más de 100.000 consultas mensuales.

Impacto.

La llegada de esta plataforma impactará directamente la experiencia de compra de los usuarios de Turbus, donde el tiempo de compra se verá disminuido considerablemente, el proceso de compra será más fácil e intuitivo para los clientes y así en segundo plano esta plataforma ataca la fidelización de clientes.

Otros proyectos.

Proyecto de automatización de procesos operacionales y control de calidad en líneas de ensamblaje, a través de robots tecnológicos.
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Plataforma de compra, gestión y administración de pasajes para empresas, que facilita la gestión de transporte para sus colaboradores.
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Plataforma de Telemedicina ajustada a los procesos operacionales de la Clínica, integrada a sistemas internos y productos complementarios.
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Embarque biométrico de pasajeros a través de reconocimiento facial, con enrolamiento remoto y validación de documentos de identidad.
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